Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso

  1. Resi e Scambi Facili
    Da IDCU-LT, miriamo a offrire un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni. Offriamo resi e scambi senza problemi e senza costi di gestione, consentendoti di restituire o scambiare qualsiasi articolo idoneo entro 30 giorni dalla consegna. Il nostro obiettivo è assicurarti la massima soddisfazione per il tuo acquisto.

  2. Idoneità per Resi e Scambi
    Per avere diritto a un reso o a uno scambio, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, con imballaggio, etichette e accessori originali inclusi.

  • Gli articoli personalizzati, su misura o incisi potrebbero non essere idonei per il reso, a meno che non presentino difetti o danni durante la spedizione.

  • Gli articoli danneggiati dal cliente o indossati in modo eccessivo non sono idonei per il reso.

  1. Costi di Spedizione per i Resi

  • IDCU-LT copre tutti i costi di spedizione dei resi idonei entro 30 giorni.

  • Per gli scambi, copriamo anche i costi di spedizione per l’invio dell’articolo sostitutivo.

  • Per i resi non idonei (ad esempio, resi oltre i 30 giorni o articoli non restituibili), il cliente è responsabile dei costi di spedizione.

  1. Processo di Rimborso

  • Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito presso la nostra struttura, i rimborsi saranno elaborati sul metodo di pagamento originale.

  • Il processo di ispezione di solito richiede 2–5 giorni lavorativi.

  • Dopo l’approvazione, potrebbero essere necessari 3–7 giorni lavorativi affinché l’importo rimborsato appaia sul tuo conto, a seconda del fornitore di pagamento.

  • Le spese di spedizione per l’ordine originale non sono rimborsabili, salvo in caso di articolo difettoso o spedito erroneamente.

  1. Come Restituire un Articolo
    Per avviare un reso o uno scambio:

  • Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

  • Il nostro team ti fornirà istruzioni dettagliate per il reso e un’etichetta di spedizione prepagata, se applicabile.

  • Imballa l’articolo in modo sicuro nel suo imballaggio originale per evitare danni durante la spedizione.

  • Consegnalo al corriere indicato o programma un ritiro secondo le istruzioni fornite.

  1. Articoli Danneggiati o Difettosi
    Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione:

  • Contattaci immediatamente all’indirizzo service@idcu-lt.store o al numero +39 02 2441 2949.

  • Fornisci foto dell’articolo e dell’imballaggio per la verifica.

  • Emetteremo una sostituzione o un rimborso completo, inclusi tutti i costi di spedizione.

  1. Scambi
    Se hai bisogno di una taglia, colore o modello diverso, ti invitiamo a richiedere uno scambio entro 30 giorni dalla consegna.

  • Gli scambi sono soggetti alla disponibilità dell’articolo.

  • Se l’articolo sostitutivo non è disponibile, verrà emesso un rimborso completo.

  1. Articoli Non Restituibili
    Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi di igiene o sicurezza, come:

  • Articoli personalizzati

  • Articoli in saldo o vendite finali (chiaramente indicati nella descrizione del prodotto)

  1. Accuratezza dell’Indirizzo
    Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione e reso sia completo e corretto. Non siamo responsabili per ritardi o perdite causate da indirizzi errati.

  2. Informazioni di Contatto
    Per qualsiasi domanda o assistenza riguardante resi, rimborsi o scambi, puoi contattarci tramite:

  • E-mail: service@idcu-lt.store

  • Telefono: +39 02 2441 2949

  • Indirizzo: Strada Padana Verso Padova, 60, 36100 Vicenza, Italy

Siamo impegnati a rendere il processo di reso semplice, trasparente e conveniente, offrendoti fiducia in ogni acquisto.